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Si vas a vender por internet en Colombia, necesitas una forma de cobrar a tus clientes. Los colombianos tienen métodos de pago particulares que no encontrarás en otros países: PSE, Nequi, Daviplata, pagos en efectivo por Efecty. Entender estas opciones y elegir la pasarela correcta puede ser la diferencia entre cerrar una venta o perderla.
En esta guía te explicamos todos los métodos de pago disponibles, las pasarelas más populares y cómo integrarlos en tu negocio online.
1. Tabla de Contenidos
- Métodos de pago más usados en Colombia
- Pasarelas de pago comparadas
- Comisiones detalladas
- Cómo elegir tu pasarela
- Integración con tu web
- Preguntas frecuentes
2. Métodos de Pago Más Usados en Colombia
1. Tarjetas de crédito y débito (45%)
El método más utilizado. Visa, Mastercard, American Express y Diners Club son las más comunes. Los colombianos usan tanto crédito como débito para compras online.
2. PSE - Pagos Seguros en Línea (30%)
PSE es un sistema único de Colombia que permite pagar directamente desde la cuenta bancaria sin necesidad de tarjeta. El comprador selecciona su banco, se redirige al portal del banco, autoriza el pago y listo. Es enormemente popular porque muchos colombianos no tienen tarjeta de crédito pero sí cuenta bancaria.
3. Nequi (crecimiento acelerado)
La billetera digital de Bancolombia se ha convertido en el método favorito de los jóvenes colombianos. Permite pagar con QR, link de pago o transferencia. Más de 17 millones de usuarios activos.
4. Daviplata
La billetera digital de Davivienda. Similar a Nequi pero con base en clientes Davivienda. Más de 15 millones de usuarios.
5. Efecty y Baloto (15%)
Para clientes que prefieren pagar en efectivo. Generan un código de pago que el cliente lleva a un punto Efecty o Baloto y paga en cash. Sigue siendo muy popular fuera de las grandes ciudades.
6. Contra entrega
El cliente paga al recibir el producto. Popular en ciudades intermedias donde hay menos confianza en pagos digitales.
💡 La clave: Ofrecer múltiples métodos de pago aumenta tu tasa de conversión. Cada método que no ofreces es un porcentaje de clientes que pierdes.
3. Pasarelas de Pago Comparadas
| Pasarela | PSE | Tarjetas | Nequi | Efecty | Comisión promedio |
|---|---|---|---|---|---|
| ePayco | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 2.99% + $900 |
| PayU | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 3.49% + $900 |
| Wompi | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | 2.90% + $900 |
| Mercado Pago | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | 3.49% + $800 |
| Bold | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | 2.39% + $800 |
| Stripe | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 2.90% + $1,200 |
ePayco — La recomendada para Colombia
ePayco es una pasarela 100% colombiana que ofrece la integración más completa de métodos de pago locales. Es nuestra recomendación para la mayoría de negocios.
Por qué elegir ePayco:
✅ Todos los métodos de pago colombianos integrados
✅ API bien documentada y fácil de integrar
✅ Dashboard en español con reportes detallados
✅ Soporte en español
✅ Link de pago (no necesitas web para empezar)
✅ Dispersión a cuenta bancaria colombiana
PayU — La más conocida
PayU es la pasarela más establecida en Colombia. Mayor reconocimiento de marca pero comisiones ligeramente más altas.
Wompi — De Bancolombia
Wompi es la apuesta de Bancolombia para pagos online. Buenas comisiones y excelente integración con Nequi (al ser del mismo grupo).
Bold — Para datafono + online
Bold combina datafono digital con pagos online. Ideal si vendes tanto presencial como online.
4. Comisiones Detalladas por Método de Pago
| Método | ePayco | PayU | Wompi |
|---|---|---|---|
| Tarjeta crédito | 2.99% + $900 | 3.49% + $900 | 2.90% + $900 |
| Tarjeta débito | 2.99% + $900 | 3.49% + $900 | 2.90% + $900 |
| PSE | $3,500 fijo | $3,000 fijo | $2,500 fijo |
| Nequi | 2.5% + $500 | 3% + $500 | 1.5% + $500 |
| Efecty | $3,500 fijo | $3,500 fijo | N/A |
⚠️ Las comisiones no incluyen IVA. El IVA del 19% se aplica sobre la comisión. Ejemplo: si la comisión es $3,500, pagas $3,500 + $665 de IVA = $4,165 total.
5. Cómo Elegir tu Pasarela de Pagos
Paso a paso:
- Identifica qué métodos necesitas — ¿Solo tarjetas? ¿Necesitas PSE? ¿Nequi?
- Calcula el impacto de comisiones — Sobre tu ticket promedio de venta
- Evalúa la facilidad de integración — ¿Tienes desarrollador o necesitas algo plug-and-play?
- Verifica los tiempos de dispersión — ¿En cuánto tiempo recibes el dinero en tu cuenta?
- Lee la documentación — Una API bien documentada ahorra tiempo y problemas
Para negocios pequeños sin web
Si aún no tienes página web, puedes empezar con links de pago:
✅ ePayco, PayU y Wompi permiten crear links de pago sin integración técnica
✅ Compartes el link por WhatsApp o redes sociales
✅ El cliente paga y tú recibes la confirmación
6. Integración con tu Página Web
Opciones de integración
- Checkout redirect — El cliente se redirige a la pasarela para pagar (más fácil)
- Checkout embebido — El formulario de pago aparece dentro de tu web (mejor experiencia)
- API directa — Control total del proceso de pago (requiere más desarrollo)
Requisitos técnicos
- Certificado SSL activo (HTTPS obligatorio)
- Cuenta empresarial en la pasarela
- Cuenta bancaria para recibir fondos
- RUT actualizado
7. Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta?
Depende de la pasarela: ePayco y PayU dispersan en 2-5 días hábiles. Wompi en 1-3 días hábiles. Los pagos por PSE suelen ser más rápidos que los de tarjeta.
¿Puedo usar varias pasarelas a la vez?
Sí, es posible pero no recomendable para negocios pequeños. Una sola pasarela con todos los métodos que necesitas es más fácil de administrar. Usa varias solo si una no ofrece un método específico que necesitas.
¿Es seguro recibir pagos online?
Sí. Las pasarelas como ePayco y PayU cumplen con estándares PCI DSS de seguridad. Los datos de tarjeta nunca pasan por tu servidor, la pasarela se encarga de toda la seguridad.
¿Necesito facturación electrónica para recibir pagos online?
No necesariamente para empezar, pero la DIAN puede requerirla dependiendo de tus ingresos. Consulta con tu contador. Muchas pasarelas se integran con soluciones de facturación electrónica colombianas.
¿Puedo recibir pagos del extranjero?
Sí. Las tarjetas Visa y Mastercard internacionales son aceptadas. Para recibir pagos en dólares, PayU y Stripe ofrecen esta opción. Ten en cuenta que hay retención en la fuente sobre pagos del exterior.
8. Conclusión
Recibir pagos online en Colombia es más fácil que nunca. Las pasarelas como ePayco, PayU y Wompi ofrecen integración con todos los métodos de pago que tus clientes usan, con comisiones razonables y buena seguridad.
La clave es ofrecer la mayor cantidad de opciones de pago posible para no perder ventas. PSE y Nequi son absolutamente imprescindibles para el mercado colombiano.
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