Términos y Condiciones
Al realizar una compra en BytechHub y marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones", confirmas que leíste y aceptas lo siguiente. Están escritos de forma sencilla para que sea fácil de entender.
1. Qué compras y cómo se entrega
- Compras el acceso a una cuenta o suscripción digital por el tiempo indicado en el producto.
- La entrega se hace vía WhatsApp o correo electrónico tras confirmarse el pago. Por lo general es inmediata; en el peor de los casos puede tardar de 2 a 4 horas hábiles.
- Recibes los datos de acceso; para que la garantía sea válida, no debes cambiar el correo ni la contraseña de la cuenta, ni compartirla con más personas de las permitidas.
2. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura con Bold (tarjeta de crédito/débito, Nequi y PSE) o por los medios indicados en la página. El acceso se activa una vez confirmado el pago.
3. Garantía y devoluciones
Si dentro del periodo de garantía la cuenta presenta un problema que no sea por mal uso, procedemos en este orden:
- 1º — Reposición: primero reponemos o reemplazamos la cuenta para que sigas disfrutando el servicio. Esta es la solución principal, y su gestión toma de 1 a 24 horas hábiles desde que reportas la novedad.
- 2º — Si no es posible reponerla, tienes dos opciones de devolución:
- Devolución en saldo a tu cuenta dentro de la página: es inmediata y puedes usar ese saldo para otra compra al instante.
- Devolución del dinero al medio de pago: puede demorar hasta 30 días hábiles, según los tiempos del proveedor de pagos.
Aclaración de tiempos: el plazo de 1 a 24 horas hábiles aplica solo a la reposición de la cuenta. La devolución de dinero (cuando no es posible reponer) es la que puede tardar hasta 30 días hábiles; la devolución en saldo es inmediata.
Garantía especial para ChatGPT: aunque las cuentas de ChatGPT tienen una duración de 30 días, su garantía es de 24 horas contadas desde la entrega. Pasadas las 24 horas no se atienden reclamos de garantía, ya que al ser cuentas económicas activadas por método no es posible garantizarlas durante el tiempo completo. Te recomendamos revisar que todo funcione apenas la recibas y reportar cualquier novedad dentro de ese plazo.
La garantía no cubre problemas causados por mal uso, por cambiar los datos de la cuenta o por incumplir las condiciones de uso.
4. Uso correcto de la cuenta
- No cambies el correo ni la contraseña de la cuenta entregada.
- No revendas ni compartas la cuenta fuera de lo permitido en tu plan.
- Usa el servicio conforme a las normas de cada plataforma.
5. Soporte
Para cualquier novedad, garantía o consulta, escríbenos por WhatsApp desde la tienda o al correo contacto@bytechhub.com. Estamos para ayudarte.
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