¡Hola! Con mucho gusto te compartimos las condiciones que rigen la compra de nuestros productos digitales. Están redactadas de la forma más clara y amable posible. Al realizar una compra en BytechHub, confirmas que las leíste y las aceptas, por lo que te invitamos a revisarlas con calma. Puedes consultarlas, imprimirlas o descargarlas cuando quieras.
Última actualización: julio de 2026.
1 ¿Quiénes somos?
2 Qué ofrecemos
BytechHub comercializa cuentas y suscripciones de servicios digitales de entretenimiento y productividad (streaming de video, música, IPTV, herramientas de inteligencia artificial, diseño, entre otros). Cada producto indica si es de acceso individual (“pantalla”) o de cuenta completa, y el periodo de la suscripción.
3 Compra y medios de pago
- Antes de finalizar tu compra verás un resumen del pedido con el detalle de los productos, el precio de cada uno y el total a pagar.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Bold (tarjeta débito/crédito, PSE y Nequi). También recibimos pagos por Nequi.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
4 Entrega
- Una vez confirmado tu pago, entregamos tu cuenta por WhatsApp, al número que registraste, en un lapso estimado de 10 a 15 minutos (en horario de atención; en casos excepcionales puede tomar un poco más).
- Por eso es indispensable que registres un correo y un número de WhatsApp válidos al momento de comprar.
5 Garantía y reposición
Queremos que disfrutes tu cuenta con total tranquilidad:
Garantía por el periodo de la suscripción. Si durante la vigencia de tu suscripción tu cuenta presenta algún inconveniente que no dependa del mal uso (por ejemplo, deja de funcionar por causas ajenas a ti), te reponemos una cuenta full por el tiempo que reste, sin costo adicional. Esta es nuestra garantía principal.
Devoluciones de dinero. Una vez entregada la cuenta y transcurridos 15 días, no realizamos devoluciones de dinero, ya que se trata de un producto digital de consumo inmediato. En estos casos, la solución que ofrecemos con gusto es siempre la reposición de la cuenta, no el reembolso.
Para hacer válida tu garantía, solo escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y con gusto te ayudamos lo más rápido posible. Importante: para que la garantía aplique, no debes cambiar la contraseña ni los datos de la cuenta, ni compartirla con terceros (ver punto 7).
6 Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles para ciertos productos. Sin embargo, conforme al artículo 47 de la misma ley, este derecho no aplica a los contenidos y servicios digitales que ya fueron entregados o cuya prestación inició con tu consentimiento, como es el caso de nuestras cuentas, que son de acceso y consumo inmediato. Al completar tu compra, aceptas de forma expresa el inicio inmediato de la prestación del servicio.
7 Uso adecuado de las cuentas
Para que tu experiencia (y tu garantía) se mantengan, te pedimos amablemente:
- No cambiar la contraseña, el correo ni la configuración de la cuenta, salvo que te lo indiquemos.
- No compartir las cuentas tipo “pantalla” con terceros; son de uso personal e intransferible.
- Usar las cuentas conforme a los términos de cada plataforma.
El incumplimiento de estas condiciones puede dejar sin efecto la garantía.
8 Reversión de pagos
Cuando el pago se realice con tarjeta u otro medio electrónico, podrás solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponda a lo solicitado), siguiendo el procedimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
9 Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), tratamos tus datos personales (nombre, correo y WhatsApp) con la única finalidad de gestionar tu compra, entregarte tu cuenta y brindarte soporte. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos escribiéndonos a nuestro correo.
10 Atención, quejas y reclamos (PQR)
Estamos para ayudarte con gusto. Escríbenos por:
- WhatsApp: +57 324 7176289
- Correo: contacto@bytechhub.com
Responderemos en el menor tiempo posible.
11 Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, disponible para su consulta, impresión y descarga.
12 Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del país.