Duolingo no funciona: cómo solucionarlo si no abre, no reconoce tu voz o no ves tu plan

Duolingo se queda cargando, se cierra, no te reconoce la voz o sigue con anuncios aunque pagaste. Casi siempre se arregla en minutos. Aquí va por síntoma.

Arreglo rápido: qué hacer si Duolingo no funciona

Sigue este orden en Android, iPhone o navegador:

1. Revisa status.duolingo.com. Si hay un incidente, toca esperar.
2. Actualiza la app y el sistema del celular.
3. Fuerza el cierre y vuelve a abrir. En Android: Configuración → Apps → Duolingo → Forzar detención. En iPhone, desliza la app hacia arriba.
4. Cambia de red. Pasa del wifi a datos móviles, o al revés, y apaga un momento la VPN.
5. Reinicia el celular.
6. Confirma la cuenta. Mira en tu perfil que sea tu usuario de siempre: es fácil abrir otra cuenta sin querer con Google, Apple o correo.

Tabla: síntoma, causa probable y solución

Fuente: ayuda oficial de Duolingo, Google y Apple. Verificado el 10/11/2026.

¿Duolingo está caído hoy o el problema es mi celular?

La página oficial de estado es status.duolingo.com. Así se lee:

• Mensaje de arriba. «All Systems Operational» significa que no hay una falla general reportada.
• Componentes. Separa tres servicios: Duolingo, Duolingo English Test y Duolingo for Schools. Para tus lecciones, mira el primero.
• Avisos. Puedes suscribirte por correo o RSS para recibir los incidentes.

Si todo sale operativo y a ti no te funciona, abre Duolingo en otro celular o en duolingo.com. Si allá sirve, la falla está en tu app o tu red.

Duolingo no abre, se cierra o no carga las lecciones

La ayuda oficial no publica una lista de códigos de error. Si te sale uno, envíalo en el formulario de soporte de Duolingo con captura y modelo de celular.

¿Por qué Duolingo no reconoce mi voz o el micrófono no funciona?

Casi siempre es un permiso negado o un micrófono ocupado:

1. Permiso en Android. Configuración → Apps → Duolingo → Permisos → Micrófono → «Permitir solo con la app en uso». Revisa también que el micrófono no esté apagado para todo el celular en la configuración rápida.
2. Permiso en iPhone. Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono → activa Duolingo.
3. Navegador. En duolingo.com, revisa el permiso en el candado junto a la dirección.
4. Micrófono ocupado o ruido. Cierra llamadas y grabadoras, quita los audífonos Bluetooth y habla cerca, en silencio.
5. Prueba cruzada. Graba una nota de voz en otra app. Si tampoco funciona, la falla es del celular.

¿Se pueden apagar los ejercicios de habla un rato?

Duolingo documenta cómo pausar los ejercicios de escucha («Can't listen now» en la app en inglés) o apagarlos en Perfil → engranaje. Para los de habla no hay guía oficial actual: si tu app muestra un botón para saltarlos o un interruptor ahí, úsalo mientras arreglas el micrófono. En las traducciones, el micrófono es opcional.

La videollamada con Lily no aparece o no funciona

La videollamada con Lily es una función de Duolingo Max. Según la ayuda oficial, Max incluye todo lo de Super más Roleplay y la videollamada con Lily. Super solo no la trae. Si no aparece:

• Plataforma. Funciona solo en la app de iOS y Android. Max no se compra ni se usa desde la web.
• Curso. Está disponible para quienes aprenden inglés, español, francés, italiano, alemán o portugués. Si tu curso no es compatible, conservas los beneficios de Super.
• Dónde está. En el camino de lecciones, con un ícono de cámara, y en la pestaña de Práctica.

Si se corta o Lily no te escucha, aplica los pasos del micrófono y usa una red estable. En un lugar ruidoso puedes saltar la llamada y volver luego.

Duolingo no sincroniza mi progreso o perdí la racha

• Revisa el usuario. Si un dispositivo muestra menos progreso, casi siempre hay otra cuenta abierta. Compara el usuario del perfil.
• Abre con internet. Termina la lección con conexión, cierra la app y ábrela de nuevo.
• Cómo cuenta la racha. Según la ayuda, es el número de días seguidos con al menos una lección completa.
• Protector y reparación. El protector de racha se compra antes del día que no practicas. Si ya la perdiste, puedes comprar una reparación con gemas en la Tienda.
• Caídas de Duolingo. Duolingo explicó en su blog que, tras una caída propia, rellena el día perdido en la racha de los afectados.

Empezar o cancelar una suscripción no afecta tu progreso ni tu racha, según la ayuda oficial.

Pagué Super o Max y no se refleja: cómo ver tu plan

1. Mira tu plan. En la app: ícono de Super arriba → engranaje → «Administrar suscripción». En la web: foto de perfil → Configuración → Super Duolingo. Se administra donde compraste.
2. Misma cuenta, dos veces. Debes estar en la cuenta de Duolingo de la compra y el celular debe usar la misma cuenta de Google Play o de Apple con la que pagaste.
3. Restaura. Apple indica que la opción de restaurar suele estar en la tienda o en la configuración de la app. En Android, Google recomienda forzar la detención, volver a abrir y revisar en Play Store que el pago se procesó.
4. Reporta. Si sigue igual, usa el formulario de soporte y elige «Purchase Issue». Duolingo aclara que no puede resolver problemas de la App Store: en ese caso, repórtalo también a Apple.

Ojo: si no ves vidas ilimitadas en Super, Duolingo dice que puede ser una prueba. Y en una clase de Duolingo for Schools, Super no está disponible.

Compraste Duolingo en BytechHub: qué hacer si falla

En BytechHub vendemos un plan de pago de Duolingo por 1 mes, desde $13.900 COP (verificado el 10/11/2026). Antes de comprar, confirma por WhatsApp qué plan es y cómo se activa. Si ya lo tienes y no ves los beneficios:

1. Entra con los datos o la cuenta que acordamos en la entrega.
2. Actualiza la app, fuerza el cierre y vuelve a abrir.
3. Si sigue igual, escríbenos por WhatsApp con una captura de tu perfil. Lo revisamos contigo.

Lee cómo funciona nuestra garantía de cuentas digitales. Si estás decidiendo, mira cuánto cuesta Duolingo Super en Colombia, si vale la pena o cómo pagar Duolingo con Nequi. ¿Te falla Canva? Mira qué hacer si Canva no funciona.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si Duolingo está caído hoy o si el problema es mi celular?

Entra a status.duolingo.com, la página oficial de estado de Duolingo. Si arriba dice «All Systems Operational», no hay una falla general reportada. Si hay un incidente, toca esperar. Para confirmar, abre Duolingo en otro dispositivo o en duolingo.com: si allá funciona, el problema está en tu app o tu red.

¿Por qué Duolingo no reconoce mi voz en Android si ya le di permiso al micrófono?

Revisa que el permiso esté en «Permitir solo con la app en uso» en Configuración → Apps → Duolingo → Permisos → Micrófono, y que el acceso al micrófono no esté apagado para todo el celular. Cierra apps que usen el micrófono, quita los audífonos Bluetooth y habla en silencio. Si tampoco graba en otra app, la falla es del celular.

¿Qué plan necesito para la videollamada con Lily y por qué no me aparece?

La videollamada con Lily es de Duolingo Max, no de Super. Según la ayuda oficial, solo funciona en la app de iOS y Android, no en la web, y para quienes aprenden inglés, español, francés, italiano, alemán o portugués. La encuentras en el camino de lecciones y en la pestaña de Práctica.

Pagué Super Duolingo y sigo viendo anuncios, ¿cómo restauro la compra?

Confirma que entraste a Duolingo con la misma cuenta con la que pagaste y que tu celular usa la misma cuenta de Google Play o de Apple. Apple indica que la opción de restaurar suele estar en la tienda o en la configuración de la app. Si sigue igual, envía un reporte en duolingo.com/help/support-request con la opción «Purchase Issue».

¿Pierdo mi racha si Duolingo se cae o si cancelo la suscripción?

Según la ayuda de Duolingo, empezar o cancelar una suscripción no afecta tu progreso ni tu racha. Duolingo también explicó en su blog que, tras una caída propia, rellena el día perdido en la racha de los afectados. Si la perdiste por olvido, puedes comprar una reparación de racha con gemas en la Tienda.

¿Puedo comprar Duolingo en BytechHub con tarjeta de crédito, Nequi o PSE?

Sí. En la tienda de BytechHub agregas Duolingo al carrito y pagas con Bold, que acepta tarjeta de crédito o débito, Nequi y PSE. Es un plan de pago de Duolingo por 1 mes a $13.900; confirma por WhatsApp qué plan es y cómo se activa. La garantía cubre el periodo contratado si falla por causa ajena a tu uso y no compartes la cuenta.

Fuentes y verificación